নিয়ম ও শর্তাবলী

এই ওয়েবসাইটটি (যা “ওয়েবসাইট” হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) এবং এর অধিভুক্ত বা সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি (সমষ্টিগতভাবে “পরিষেবা” হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে এবং নিচে উল্লিখিত দলিলগুলিতে উল্লিখিত নিয়ম ও নির্দেশিকা অনুসরণ করে।

আপনি ওয়েবসাইট এবং/অথবা পরিষেবাটি ব্যবহার করে এই শর্তাবলী মানতে সম্মত হন, আপনি একটি অ্যাকাউন্ট (“অ্যাকাউন্ট”) সহ একটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হন বা একজন অতিথি ব্যবহারকারী। আমাদের, পরিষেবা প্রদানকারী, এবং আপনি, গ্রাহক (যা “গ্রাহক” হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে), এই শর্তাবলী একটি আইনত প্রয়োগযোগ্য চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পর্যালোচনা করা গুরুত্বপূর্ণ কারণ এতে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ বিবরণ রয়েছে যখন আপনি ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনটির সাথেও অসম্মত হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং ওয়েবসাইট পরিদর্শন বন্ধ করতে হবে।

অরোরা হোল্ডিংস এন.ভি., কুরাকাও-তে নিবন্ধিত একটি সীমিত দায়বদ্ধতা সংস্থা যার কোম্পানি নিবন্ধন নম্বর ১০৬৯২, পরিষেবাটির মালিক এবং অপারেটর। ব্যবসার নিবন্ধিত ঠিকানা ৯ আব্রাহাম ডি ভেয়ারস্ট্রাট, উইলেমস্টাড, কুরাকাও। গেমিং সার্ভিসেস প্রোভাইডার এন.ভি. লাইসেন্স #৩৬৫/জে.এ.জি., যা অনলাইন ভাগ্যের খেলা অফার করার অনুমতি দেয়, এটি ব্যবহার করে অরোরা হোল্ডিংস এন.ভি. এই লাইসেন্সের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত হতে পারি যে আমাদের কার্যক্রম কুরাকাও-এর লাইসেন্সিং সংস্থার দ্বারা নির্ধারিত নিয়ম অনুসরণ করে।

আমরা যেকোনো সময় এবং পূর্ববর্তী কোন নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী এবং যেকোনো সম্পর্কিত চুক্তি হালনাগাদ, সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোনো পরিবর্তন বা হালনাগাদ সম্পর্কে সচেতন থাকার জন্য নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে পোস্ট হওয়ার পর তা সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের জন্য বাধ্যতামূলক এবং তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে অসম্মত হন, তাহলে আপনাকে ওয়েবসাইট ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরে ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, তা আপনার পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া নির্দেশ করে। পরিবর্তনের আগে সংঘটিত যেকোনো অসমাপ্ত বাজি বা লেনদেনের ক্ষেত্রে সেই সময়কার কার্যকর শর্তাবলীই প্রযোজ্য হবে।

ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাটি ব্যবহার করার সময় আপনি নিচের দায়িত্বগুলি মানতে সম্মত হন ও বুঝে নেন:

৩.১ আপনি অঙ্গীকার করছেন যে আপনি কমপক্ষে আঠারো বছর বয়সী বা আপনার বিচারব্যবস্থায় আইনি জুয়ার উপযোগী বয়সের। এই শর্তে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন তা যাচাই করার জন্য আমরা যেকোনো সময় আপনার কাছ থেকে বৈধ বয়স প্রমাণের অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি এইরকম প্রমাণ সরবরাহ না করা হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

৩.২ আপনি প্রত্যয়ন করছেন যে আপনি আমাদের সঙ্গে একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি করার জন্য বৈধ বয়সে রয়েছেন। আপনি যদি বৈধ বয়সে না থাকেন, তাহলে আপনি পরিষেবা ব্যবহার করতে বা ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে পারবেন না।

৩.৩ আপনি প্রত্যয়ন করছেন যে আপনি এমন একটি দেশে বসবাস করেন যেখানে অনলাইন জুয়া বৈধ এবং আপনি এমন কোনো স্থান থেকে ওয়েবসাইটটি পরিদর্শন করছেন না যেখানে এটি অবৈধ। আপনার বিচারব্যবস্থায় প্রযোজ্য সকল আইন এবং নিয়ম অনুসরণ করে পরিষেবার ব্যবহার নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব।

৩.৪ পরিষেবাটি ব্যবহার করার সময় আপনি ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক (VPN), প্রক্সি, বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার প্রকৃত অবস্থান গোপন বা ভুয়া হিসেবে উপস্থাপন করবেন না। এই ধরনের আচরণ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

৩.৫ ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করার জন্য আপনি একটি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে অঙ্গীকার করছেন যে আপনি সেই পদ্ধতির বৈধ মালিক এবং অনুমোদিত ব্যবহারকারী। প্রতারণামূলক বা অনুমতি ছাড়া পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

৩.৬ আমাদের প্রতি সকল পেমেন্ট সৎভাবে করতে হবে। আপনি প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন যে আপনি কোনো পেমেন্ট ফিরিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করবেন না বা তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ, যেমন চার্জব্যাক ব্যবহার করে সম্পন্ন লেনদেন বাতিল করার চেষ্টা করবেন না।

৩.৭ আপনি বুঝে নিচ্ছেন যে জুয়ার সাথে অন্তর্নিহিত ঝুঁকি রয়েছে এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া সমস্ত বা আংশিক অর্থ হারাতে পারেন। পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার যে কোনো ক্ষতির সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।

৩.৮ পরিষেবা ব্যবহারের সময় বা বাজি ধরার সময় আপনি অবৈধভাবে বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে প্রাপ্ত কোনো তথ্য ব্যবহার করবেন না।

৩.৯ আপনি প্রত্যয়ন করছেন যে আপনি কোনো ব্যবসা বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে কাজ করছেন না, বরং সম্পূর্ণরূপে আপনার ব্যক্তিগত ক্ষমতায় কাজ করছেন। পরিষেবাটি কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।

৩.১০ আপনি কোনো বাজি বাজারকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করতে পারবেন না বা পরিষেবাটিকে এমনভাবে কাজে লাগাতে পারবেন না যা এর নির্ভরযোগ্যতা বা আমাদের ব্যবসার প্রক্রিয়া ক্ষুণ্ণ করে। এতে, অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, প্রতারণা, চক্রান্ত এবং অন্যান্য অনৈতিক আচরণ অন্তর্ভুক্ত।

৩.১১ আমাদের সঙ্গে এবং পরিষেবার অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে আপনার সমস্ত যোগাযোগে আপনাকে সৎভাবে কাজ করতে হবে। এতে সমস্ত প্রযোজ্য নির্দেশিকা অনুসরণ করা এবং পরিষেবাটি দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহার করা অন্তর্ভুক্ত।

৩.১২ আপনি যদি আমাদের অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামের সদস্য হন, তাহলে আপনি এবং আপনার সাথে সম্পর্কযুক্ত পক্ষগণ, যার মধ্যে পরিবার বা কর্মচারী অন্তর্ভুক্ত, আমাদের অ্যাফিলিয়েট নীতিমালার পরিপন্থী কার্যকলাপে নিবন্ধন বা অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

৪.১ নিচের পরিস্থিতিতে পরিষেবাটি ব্যবহার করা অবৈধ:

৪.১.১ আপনি যদি ১৮ বছরের কম বয়সী হন বা আপনার দেশে আইনত প্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার বয়সের কম হন, তাহলে আপনি পরিষেবাটিতে প্রবেশ করতে বা এটি ব্যবহার করতে পারবেন না। এছাড়াও, আপনি এমন কোনো ব্যক্তির পক্ষেও কাজ করতে পারবেন না যে আইনি ন্যূনতম বয়সের নিচে।

৪.১.২ আপনি যদি এমন কোনো বিচারব্যবস্থায় বসবাস করেন বা ওয়েবসাইটটি সেই স্থান থেকে পরিদর্শন করেন যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ, তাহলে আপনি পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারবেন না। আপনার বিচারব্যবস্থায় আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

৪.১.৩. আপনি পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারবেন না যদি আপনি নিম্নলিখিত যেকোনো দেশের বাসিন্দা হন বা এই স্থানগুলোর যেকোনো একটি থেকে ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন:

• অস্ট্রিয়া;
• অস্ট্রেলিয়া;
• আরুবা;
• বোনাইরে;
• কুরাকাও;
• ফ্রান্স;
• নেদারল্যান্ডস;
• সাবা;
• স্ট্যাটিয়া;
• সেন্ট মার্টেন;
• সিঙ্গাপুর;
• স্পেন;
• যুক্তরাজ্য;
• যুক্তরাষ্ট্র;
• কোনো অন্যান্য দেশ, যার মধ্যে সংশ্লিষ্ট অঞ্চল এবং সম্পত্তি অন্তর্ভুক্ত, যেখানে কুরাসাও-এর কেন্দ্রীয় সরকার ইন্টারনেট জুয়া নিষিদ্ধ করেছে।

৪.১.৪. আপনি অন্য গ্রাহকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ইমেইল ঠিকানা, ডাকনাম, এবং অন্যান্য সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ বা আহরণ করতে অবৈধ পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন না। অনিচ্ছাকৃত মেইল পাঠানো বা স্প্যামিং-এ অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.১.৫. আপনি অন্য ব্যবহারকারীদের কার্যক্রম বা পরিষেবার সঠিক কার্যকারিতায় হস্তক্ষেপ করতে পারবেন না। এর মধ্যে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতাকে ক্ষতিগ্রস্ত করা, হস্তক্ষেপ করা, বা পরিবর্তনের যে কোনো প্রচেষ্টা অন্তর্ভুক্ত।

৪.১.৬. অনুমতি ছাড়া অ্যাফিলিয়েট লিঙ্ক সরবরাহ, ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ক্লায়েন্টদের অনুরোধ করা, বা অননুমোদিত বিজ্ঞাপন প্রচার করা নিষিদ্ধ। এই ধরণের কন্টেন্ট যেকোনো সময় মুছে ফেলা হতে পারে।

৪.১.৭. আপনি জালিয়াতিমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না, যেমন পরিষেবাকে প্রতারণা করার চেষ্টা করা বা অন্যায় সুবিধা লাভের জন্য একত্রিত হওয়া। এই ধরণের কর্মকাণ্ডকে এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য করা হয়।

৪.১.৮. অনুমতি ছাড়া আমাদের বেটিং অডস, ডেটা, বা অন্যান্য মেধাস্বত্ব সম্পত্তি স্ক্র্যাপ করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

৪.১.৯. আপনি পরিষেবাটি অবৈধ উদ্দেশ্যে বা এমনভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না যা আইনের বিরুদ্ধে।

৪.২. আপনি অন্য কারো কাছ থেকে অ্যাকাউন্ট কিনতে, বিক্রি করতে বা হস্তান্তর করতে পারবেন না। একটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র যার নামে নিবন্ধন করা হয়েছে, সে ব্যক্তি কর্তৃক নিবন্ধন ও ব্যবহার করা উচিত।

৪.৩. কোনো পরিস্থিতিতে ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টগুলির মধ্যে অর্থ স্থানান্তর করা যাবে না।

৪.৪. আপনি যদি পরিষেবাটি অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করেন, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করার অধিকার রাখি। কিছু ক্ষেত্রে, প্রয়োজনে আমরা আপনার বিরুদ্ধে আইনগত পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারি।

৪.৫. কোম্পানির কর্মচারী, যার মধ্যে লাইসেন্সধারী, পরিবেশক, পাইকারি বিক্রেতা, সহায়ক প্রতিষ্ঠান, বিজ্ঞাপন অংশীদার এবং তাদের নিকট আত্মীয় অন্তর্ভুক্ত, তারা সিইও বা কোম্পানি পরিচালক কর্তৃক লিখিত অনুমতি না নিয়ে প্রকৃত অর্থে পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারবেন না। যদি এই ধরণের লঙ্ঘন শনাক্ত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল প্রণোদনা বা পুরস্কার বাতিল হবে।

আপনি যখন পরিষেবাটি ব্যবহার করেন এবং একজন গ্রাহক হিসেবে নিবন্ধন করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলীতে সম্মত হন, যা আপনার অধিকার রক্ষা, প্রযোজ্য আইন অনুসরণ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে তৈরি করা হয়েছে। নিবন্ধনের জন্য দায়িত্ব এবং পূর্বশর্তসমূহ নিম্নলিখিত পয়েন্টগুলিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

৫.১. শুধুমাত্র আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে, আমরা যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এর মানে হচ্ছে, আপনি সব প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিয়েছেন এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য জমা দিলেও আমরা আপনার আবেদন প্রত্যাখ্যান করতে পারি কোনো কারণ বা ব্যাখ্যা না দিয়েই। আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা, নিরাপত্তা এবং আইনানুগতা রক্ষা করার জন্য এই নিরাপত্তাব্যবস্থা রাখা হয়েছে।

৫.২. আপনি পরিষেবাটি ব্যবহার করার আগে অবশ্যই নিজে হাতে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে এই শর্তাবলী পড়তে ও গ্রহণ করতে হবে, যা পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি হয়তো তখনই বাজি ধরতে বা আপনার জয়ী অর্থ উত্তোলন করতে পারবেন যখন আপনি একজন যাচাইকৃত গ্রাহক হবেন। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই অন্তর্ভুক্ত থাকে। পরিচয় প্রমাণের জন্য একটি বৈধ পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি প্রয়োজন হতে পারে। মাঝে মাঝে আপনার ঠিকানা যাচাই করার জন্য আরও নথি যেমন আপনার নাম এবং ঠিকানাসহ সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিলের অনুলিপি চাইতে পারি। আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য না পাওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতা সীমিত করতে বা বাজি স্থগিত করতে পারি। এই প্রক্রিয়া গেমিং ইন্ডাস্ট্রির নিয়ম এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন কঠোরভাবে অনুসরণ করে। এছাড়াও, পরিষেবাটি ব্যবহারের জন্য আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইটে উল্লিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দিতে হবে।

৫.৩. আপনাকে সঠিক যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে, যার মধ্যে একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা (“নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা”) অন্তর্ভুক্ত, এবং ভবিষ্যতে এই তথ্য হালনাগাদ করতে হবে যেন তা সবসময় সঠিক থাকে। আপনার দায়িত্ব আপনার অ্যাকাউন্টের যোগাযোগ তথ্য হালনাগাদ রাখা। আপনি যদি এটি না করেন, তাহলে আমরা আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও তথ্য পাঠাতে পারবো না, যেমন এই শর্তাবলীর পরিবর্তন। আমরা আমাদের গ্রাহকদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে তাদের শনাক্ত করি ও যোগাযোগ করি। গ্রাহককে একটি সক্রিয় এবং স্বতন্ত্র ইমেইল ঠিকানা রক্ষা করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব নিতে হবে, যাতে তৃতীয় পক্ষ এটি ব্যবহার করতে না পারে। কোম্পানির সাথে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে যোগাযোগের ফলে যে কোনো ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী নয়। যদি কোনো গ্রাহকের এমন একটি ইমেইল ঠিকানা না থাকে যা কোম্পানি ব্যবহার করে যোগাযোগ করতে পারে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে যতক্ষণ না তিনি একটি ঠিকানা প্রদান করেন। আপনি যদি ইচ্ছাকৃতভাবে আমাদের কাছে মিথ্যা বা ভুল ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তাহলে আমরা আপনাকে লিখিতভাবে জানিয়ে সঙ্গে সঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব। কিছু ক্ষেত্রে, আমরা আপনার বিরুদ্ধে মামলা দায়ের করতে পারি বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারি, যারা আপনার বিরুদ্ধে অভিযোগ আনতে পারে।

৫.৪. শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট আপনি সার্ভিসে তৈরি করতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। আপনার সাথে যুক্ত একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কৃত হলে, যার মধ্যে প্রতিনিধিদের, আত্মীয়দের, সহযোগীদের, বা আপনার পক্ষ থেকে কাজ করা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে তৈরি অ্যাকাউন্ট অন্তর্ভুক্ত, সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৫.৫. আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আইনি বিধিমালা মানার নিশ্চয়তার জন্য আমরা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাইতে পারি। এতে আপনার পুরো নাম এবং পদবি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমরা মাঝে মাঝে আপনার তথ্য সংগ্রহ বা যাচাই করার জন্য বাইরের পরিষেবা প্রদানকারীদের ব্যবহার করতে পারি। যদি আমরা বাইরের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি, তাহলে আমরা আপনাকে সে সম্পর্কে জানাবো।

৫.৬. আপনাকে সার্ভিসের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে। যতক্ষণ না প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করা হয়েছে, আমরা ধরে নেবো যে বাজি, জমা ও উত্তোলন আপনি নিজেই করছেন। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি কখনোই তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং নিয়মিত এটি পরিবর্তন করুন। আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদে রাখা আপনার দায়িত্ব; ব্যর্থ হলে আপনি নিজেই ঝুঁকি ও খরচ বহন করবেন। প্রতিটি সেশন শেষে আপনি সার্ভিস থেকে লগ আউট করতে পারেন। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষ অপব্যবহার করছে, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে, অথবা তৃতীয় পক্ষ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে ফেলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের রিপোর্ট করুন। যদি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ভেঙে ফেলা হয়ে থাকে, তবে আমাদের জানানো প্রয়োজন। না হলে, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ চাইতে পারি। এমন কোনো ঘটনা জানার সাথে সাথেই আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করবো। এ সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে যা কিছু ঘটবে, এমনকি তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস থাকলেও, আপনি তাৎক্ষণিকভাবে দায়ী থাকবেন, আপনি তাদের অনুমতি দিন বা না দিন।

৫.৭. সার্ভিসে থাকা কোনো কনটেন্ট বা তথ্য কখনোই স্ক্রিন ক্যাপচার (বা সমতুল্য পদ্ধতি) মাধ্যমে অন্য কোনো কাস্টমার বা পক্ষের কাছে প্রেরণ করা যাবে না, বা এমনভাবে প্রদর্শিত করা যাবে না যা সার্ভিসের URL ব্রাউজারে টাইপ করে প্রবেশ করলে দেখা যেতো না।

৫.৮. আপনি নিবন্ধনের সময় ওয়েবসাইটে উপলব্ধ সমস্ত মুদ্রা ব্যবহারের বিকল্প পাবেন। এই শর্তাবলীতে বর্ণিত অনুযায়ী, এই মুদ্রাগুলোই আপনার জমা, উত্তোলন এবং বাজির জন্য ব্যবহৃত হবে। কিছু পেমেন্ট পদ্ধতি সব মুদ্রা প্রক্রিয়া করতে পারে না। কিছু ক্ষেত্রে একটি প্রক্রিয়াকরণ মুদ্রা দেখানো হবে, এবং ওয়েবসাইটে একটি রূপান্তর টুলও দেওয়া হবে।

৫.৯. আমরা আপনার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বাধ্য নই, এবং আমাদের ইন্টারনেট সাইন-আপ পৃষ্ঠা কেবলমাত্র একটি আমন্ত্রণ হিসেবে বিবেচিত। আমরা আপনার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করবো কি না, তা সম্পূর্ণভাবে আমাদের ইচ্ছাধীন, এবং যদি আমরা প্রত্যাখ্যান করি, তাহলে কারণ জানানো বাধ্যতামূলক নয়।

৫.১০. আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার অংশ হিসেবে, আমরা নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন বা পরে অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ চাইতে পারি। এটি নিশ্চিত করে যে আমরা প্রযোজ্য সমস্ত আইন মেনে চলছি এবং একই সাথে আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করছি।

নিম্নলিখিত বিধানগুলি পরিষেবাতে আপনার অ্যাকাউন্টের রক্ষণাবেক্ষণ এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে:
৬.১. অ্যাকাউন্টগুলি বিভিন্ন মুদ্রা পরিচালনা করতে পারে, তবে সমস্ত ব্যালেন্স এবং লেনদেন সেই লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত মুদ্রায় প্রদর্শিত হবে। উপযুক্ত ক্ষেত্রে মুদ্রা বিনিময় পদ্ধতিগুলি আপনি বুঝতে পেরেছেন তা নিশ্চিত করা আপনার বাধ্যবাধকতা।

৬.২. আমাদের একটি কঠোর নো-ক্রেডিট নীতি রয়েছে, যার অর্থ গ্রাহকদের কোনও বাজি ধরার আগে বা কোনও বাজি ধরার কার্যকলাপে জড়িত হওয়ার আগে তাদের অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত নগদ অর্থ রয়েছে তা নিশ্চিত করতে হবে। এর অর্থ হল সাইটটি কখনই ঋণ প্রদান করবে না বা ক্রেডিটে বাজি গ্রহণ করবে না। কোনও খেলা বা বাজি ধরার সেশন শুরু করার আগে তাদের অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স যাচাই করা এবং প্রয়োজন অনুসারে নগদ অর্থ টপ আপ করা ব্যবহারকারীর বাধ্যবাধকতা।

৬.৩. উপরে উল্লেখিত শর্তাবলী লঙ্ঘিত হচ্ছে এমন প্রমাণ বা সন্দেহ থাকলে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা মুছে ফেলার মতো ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার আমরা স্পষ্টভাবে সংরক্ষণ করি। অ-সম্মতির মধ্যে রয়েছে, তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, বাজি ধরার নিয়ম লঙ্ঘন এবং প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতাগুলিকে কাজে লাগানোর প্রচেষ্টা। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, প্ল্যাটফর্মটি পরিষেবার ন্যায্যতা এবং সততা রক্ষার জন্য সিদ্ধান্তমূলক পদক্ষেপ নিতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে বাজি বাতিল করা, অর্থ আটকে রাখা, অথবা প্রয়োজনীয় বিবেচনায় আরও ব্যবস্থা গ্রহণ করা। ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টে কোনও বাধা এড়াতে এই নির্দেশিকাগুলি কঠোরভাবে অনুসরণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬.৪. সন্দেহজনক অপব্যবহার, নিরাপত্তা উদ্বেগ, বা প্ল্যাটফর্মের মান লঙ্ঘন সহ বিভিন্ন কারণে, আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনও অবশিষ্ট অর্থ এই শর্তাবলী দ্বারা নিষিদ্ধ আচরণের সাথে সম্পর্কিত না হওয়া পর্যন্ত ফেরত দেব।

৬.৫. পরিষেবার মাধ্যমে স্থাপন করা বাজি বা বাজির উপর প্রত্যাখ্যান, বাতিল বা বিধিনিষেধ প্রয়োগ করার অধিকার আমাদের রয়েছে। এই সিদ্ধান্ত বিভিন্ন কারণ দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে, যার মধ্যে সন্দেহজনক বাজি, যোগসাজশ, বা প্ল্যাটফর্ম-আরোপিত বাজি সীমাবদ্ধতা এড়ানোর প্রচেষ্টা অন্তর্ভুক্ত। আমাদের উদ্দেশ্য হল সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য এবং ন্যায়সঙ্গত বাজি পরিবেশ প্রদান করা, এবং আমরা এই মানগুলি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজন অনুসারে কাজ করতে পারি। যদি বাজি অস্বীকার, বাতিল বা সীমিত করা হয়, তাহলে প্রভাবিত ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করা হবে, যেখানে সম্ভব স্পষ্ট ব্যাখ্যা প্রদান করা হবে।

৬.৬. কারিগরি ত্রুটি, সিস্টেম ব্যর্থতা, অথবা প্রশাসনিক ত্রুটির ফলে আপনার অ্যাকাউন্টে অসাবধানতাবশত জমা হওয়া যেকোনো অর্থের মালিকানা প্ল্যাটফর্মটি ধরে রাখে। আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স থেকে অর্থ কেটে নেওয়া হবে এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ত্রুটি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব। যদি আপনি ইতিমধ্যেই এই অর্থ তুলে নিয়ে থাকেন বা বাজির জন্য ব্যবহার করে থাকেন তবে আপনাকে অতিরিক্ত অঙ্কিত অর্থ ফেরত দিতে হবে। যেকোনো সমস্যা বা জরিমানা প্রতিরোধ করার জন্য, ব্যবহারকারীদের এই ধরনের কোনও অসঙ্গতি অবিলম্বে রিপোর্ট করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

৬.৭. কারিগরি ত্রুটি বা ম্যানুয়াল সমন্বয় সহ যেকোনো কারণে যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত অঙ্কিত হয়ে যায় তবে আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বকেয়া ঋণাত্মক ব্যালেন্স পরিশোধ করতে হবে। বিরল পরিস্থিতিতে, অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত অর্থ ছাড়াই অসাবধানতাবশত বাজি গ্রহণ করা সহ, অতিরিক্ত অঙ্কিত ব্যালেন্স হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, আপনাকে সমস্যা সম্পর্কে অবহিত করা হবে এবং ঋণাত্মক ব্যালেন্স কীভাবে ঠিক করতে হবে সে সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হবে। অসম্মতির পরে অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা অন্যান্য প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া যেতে পারে।

৬.৮. আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের উপর নজর রাখা এবং যেকোনও অসঙ্গতি বা ভুল – যেমন জালিয়াতি লেনদেন, ভুল ব্যালেন্স, বা অর্থ হারিয়ে যাওয়া – সম্পর্কে সচেতন হওয়ার সাথে সাথে রিপোর্ট করার দায়িত্ব আপনার। দ্রুত প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করার জন্য, এই প্রতিবেদনগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের গ্রাহক সহায়তা কর্মীদের কাছে পাঠানো উচিত।

৬.৯. এই প্ল্যাটফর্মের জুয়া এক ধরণের মজাদার এবং এটিকে বুদ্ধিমানের সাথে ব্যবহার করা উচিত। যদি আপনি আবিষ্কার করেন যে এটি আপনার আর্থিক বা ব্যক্তিগত সুস্থতার উপর ক্ষতিকারক প্রভাব ফেলছে তবে আমরা আপনাকে আপনার জুয়া সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করার জন্য সক্রিয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য অনুরোধ করছি। ওয়েবসাইটটি এমন ব্যবহারকারীদের জন্য একটি স্ব-বর্জনের বিকল্প প্রদান করে যারা তাদের গেমিং আচরণ নিয়ন্ত্রণ করতে সমস্যায় পড়ছেন। আপনি যে ইমেল ঠিকানায় নিবন্ধিত হয়েছেন তা ব্যবহার করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্টটি সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের অনুরোধ পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেওয়া হবে, গ্যারান্টি দেয় যে আপনি বহিষ্কারের সময় জুড়ে সাইটটি ব্যবহার করতে পারবেন না। এই ব্যবস্থাটি আপনার সুস্থতা রক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করার জন্য কার্যকর।

৬.১০. আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাকাউন্টগুলি সম্পূর্ণরূপে অ-হস্তান্তরযোগ্য। এর অর্থ হল কোনও অবস্থাতেই কোনও অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত অধিকার, অর্থ বা অন্যান্য সুবিধা অন্য কোনও ব্যক্তিকে বিক্রি, স্থানান্তর বা অন্যথায় বরাদ্দ করা যাবে না। আপনার অ্যাকাউন্ট বিক্রয়ের জন্য অফার করা, তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্টের মালিকানা দেওয়া, অথবা ঋণের জন্য নিরাপত্তা হিসাবে অ্যাকাউন্টের তহবিল ব্যবহার করা নিষিদ্ধ স্থানান্তরের উদাহরণ। এই নিয়ম ভঙ্গ করার জন্য ইস্যু করা অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৬.১১. আপনি যদি সিদ্ধান্ত নেন যে আপনি আর সাইটটি ব্যবহার করতে চান না, তবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। এই প্রক্রিয়া শুরু করতে হলে আপনার রেজিস্টারকৃত ইমেইল অ্যাড্রেস থেকে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে একটি ইমেইল পাঠাতে হবে, যেখানে পরিষ্কারভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাওয়ার কথা জানাতে হবে। অনুরোধ পাওয়ার পর, আমরা তথ্য নিশ্চিত করবো এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করবো, নিশ্চিত করবো যে কোনো বাকি অর্থ আপনাকে ফেরত দেওয়া হয়েছে যদি না এই শর্তাবলীতে অন্যথা উল্লেখ থাকে। পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব নাও হতে পারে যদি না আপনি একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং সম্পূর্ণ রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া আবার সম্পন্ন করেন, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা একটি চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত।

৭.১. যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বারো মাস বা তার বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকে, যার মানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেননি, লগ আউট করেননি, কোনোভাবেই সার্ভিস ব্যবহার করেননি, বা সার্ভিসের কোনো বিভাগে কোনো বাজি রাখেননি (“অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি” নামে পরিচিত), এবং আপনার অ্যাকাউন্টে পজিটিভ ব্যালেন্স থাকে, তবে আমরা প্রতি ক্যালেন্ডার মাসে €৫ (অথবা আপনার স্থানীয় মুদ্রার সমপরিমাণ) একটি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ফি হিসেবে কেটে নেব। যতদিন আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট থাকবে এবং ১২ মাস পর কোনো অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি না ঘটে, এই ফি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কাটা হবে।

৭.২. নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ফি আরোপ করার অন্তত এক মাস আগে আমরা আপনাকে একটি ইমেইল পাঠিয়ে জানাব। এই বার্তাটি নিষ্ক্রিয়তার একাদশ মাসে পাঠানো হবে, যাতে আপনি যথেষ্ট সময় পান আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে এবং আপনার অর্থ উত্তোলন করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে এবং আপনার অর্থ উত্তোলন করে এই ফি এড়াতে পারবেন যদি আপনি সার্ভিসে ফিরে আসতে চান।

৭.৩. নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ফি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতি মাসে সংগ্রহ করা হবে যতদিন পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকবে, তবে শুধুমাত্র বারো মাসের নিষ্ক্রিয়তার পর থেকে। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স €৫ (অথবা সমতুল্য মুদ্রা) এর কম হয় যখন চার্জ নেওয়া হবে, তাহলে অবশিষ্ট অর্থ থেকে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ফি কাটা হবে এবং কেবলমাত্র উপলব্ধ অর্থই কেটে নেওয়া হবে।

৮.১. যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা করেন, তখন আপনাকে এমন একটি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত, যেমন একটি ক্রেডিট কার্ড, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, অথবা পেমেন্ট সিস্টেম। আপনার অ্যাকাউন্টে যে মুদ্রায় টাকা জমা আছে তা ছাড়া অন্য মুদ্রায় জমা করা হলে তা Oanda.com-এর দৈনিক বিনিময় হার অথবা আমাদের ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রসেসর বর্তমানে যে বিনিময় হার ব্যবহার করছে তা ব্যবহার করে সঠিক মুদ্রায় রূপান্তরিত হবে। অতএব, আপনি যদি কোনও বিদেশী মুদ্রায় টাকা জমা করেন, তাহলে আমরা বর্তমান বিনিময় হার ব্যবহার করে সেই নগদ অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টের মুদ্রায় রূপান্তর করব।

৮.২. গ্রাহকের জমা এবং উত্তোলন উভয়ই ফি এবং চার্জ সাপেক্ষে হতে পারে। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে এই ফি এবং তাদের বিবরণ মূল্যায়ন করতে পারেন। তবুও, আমরা প্রায়শই আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করার সাথে সম্পর্কিত লেনদেনের খরচ বহন করি। যদিও আমরা বেশিরভাগ লেনদেনের খরচ বহন করি, তবুও আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা করার সময় আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রসেসর যে কোনও ফি আরোপ করতে পারে তার জন্য আপনি দায়ী।

৮.৩. যেহেতু আমরা কোনও আর্থিক প্রতিষ্ঠান নই, তাই আমরা সরাসরি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের জমা পরিচালনা করি না; পরিবর্তে, আমরা এই লেনদেনগুলি পরিচালনা করার জন্য বাইরের ইলেকট্রনিক পেমেন্ট প্রসেসরের উপর নির্ভর করি। ফলস্বরূপ, ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে জমা করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা হবে না যতক্ষণ না আমরা পেমেন্টকারী সংস্থার কাছ থেকে অনুমতি এবং অনুমোদন নম্বর পাই। জমা সম্পন্ন হবে না এবং কার্ড ইস্যুকারী প্রয়োজনীয় অনুমতি না দিলে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা হবে না।

৮.৪. আপনি স্বীকার করছেন যে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি আমাদের বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ফি এবং চার্জ পরিশোধ করবেন। আপনি প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন যে আপনি কোনওভাবেই আপনার করা কোনও পেমেন্টকে চ্যালেঞ্জ করবেন না, যার মধ্যে চার্জব্যাক শুরু করা বা আমানত বাতিল করা বা ফিরিয়ে নেওয়া অন্তর্ভুক্ত। আপনি যদি চার্জব্যাক দাখিল করেন, তাহলে আপনি যে কোনও আমানত ফেরত দেওয়ার এবং ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য দায়ী থাকবেন যা পরিশোধ করা হয়নি, যার মধ্যে অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য আমরা যে কোনও খরচ ব্যয় করি। অতিরিক্তভাবে, আপনি পরবর্তীতে ফেরত নেওয়া অর্থ দিয়ে করা বাজি থেকে প্রাপ্ত যেকোনো লাভ বাজেয়াপ্ত করার বিষয়ে সম্মতি দিচ্ছেন। এটা মনে রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্টটি কোনও ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নয়, এবং তাই, এটি আপনার দেশে বা অন্য কোনও দেশে কোনও আমানত সুরক্ষা বা ব্যাংকিং বীমা পলিসির আওতাভুক্ত নয়। অতিরিক্তভাবে, আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থের উপর কোনও সুদ দেওয়া হবে না।

৮.৫. আপনি প্রতিটি পৃথক বোনাস অফারের নিয়মাবলী মেনে চলতে সম্মত হন, সেইসাথে আপনার জমার সময় একটি বোনাস কোড প্রবেশ করিয়ে আপনি যে কোনও প্রচারমূলক বা বোনাস অফার গ্রহণ করতে চান তার সাথে সম্পর্কিত শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন। বোনাস প্রাপ্তি এবং ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত যে কোনও বিধিনিষেধ বা শর্তাবলী এই শর্তাবলীতে বর্ণিত হবে এবং বোনাসের জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য আপনি সেগুলি পূরণ করতে সম্মত হন।

৮.৬. ​আমরা কোনও অবৈধ, বেআইনি, বা অননুমোদিত উপায়ে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ করি। আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা যেকোনো অর্থ একটি বৈধ উৎস থেকে এসেছে এবং এটি সমস্ত প্রাসঙ্গিক আইন এবং বিধি মেনে চলে তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

৮.৭. আপনি যদি ক্রেডিট কার্ডে জমা করার সিদ্ধান্ত নেন তবে আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড এবং এই শর্তাবলীর কপি সংরক্ষণ করার জন্য অত্যন্ত পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই কাগজপত্র সংরক্ষণ করে আপনি আপনার জমার ইতিহাস আরও ভালোভাবে ট্র্যাক করতে পারেন এবং আপনার লেনদেন নিয়ন্ত্রণকারী নিয়মগুলি বুঝতে পারেন।

৮.৮. এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার এলাকায় অনলাইন জুয়া নিষিদ্ধ হতে পারে। আপনার এলাকায় অনলাইন জুয়া অবৈধ হলে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা অন্য কোনও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমাদের ওয়েবসাইটে টাকা জমা করার অনুমতি নেই। আপনার দেশ বা আবাসিক এলাকায় অনলাইন জুয়া নিয়ন্ত্রণকারী নিয়ম এবং আইন বোঝা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব, এবং যদি এটি স্থানীয় আইন লঙ্ঘন করে তবে আপনার পরিষেবাটি ব্যবহার করা এড়ানো উচিত।

৯.১. আপনি যদি আমাদের নির্ধারিত উত্তোলন নির্দেশিকা অনুসরণ করেন, তাহলে আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো অব্যবহৃত এবং ক্লিয়ার করা অর্থ উত্তোলনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ব্যতীত, যখন আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের পুরো ব্যালেন্স উত্তোলনের অনুমতি দেওয়া হয়, পরিমাণ যাই হোক না কেন, প্রতিটি লেনদেনের জন্য সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হল €১০ (অথবা অন্য মুদ্রায় সমতুল্য পরিমাণ)।

৯.২. আপনি যদি আপনার জমার পরিমাণ অন্তত একবার বাজি ধরে (রোল ওভার) করে থাকেন, তাহলে কোনও উত্তোলন কমিশন ধার্য করা হবে না। তবে, আপনি যদি এই শর্ত মেনে না থাকেন তবে উত্তোলনের পরিমাণের 8% উত্তোলন ফি নির্ধারণের অধিকার আমাদের আছে, এবং যদি আপনি এই শর্ত মেনে না থাকেন তবে সর্বনিম্ন €৪ (অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের মুদ্রায় সমতুল্য পরিমাণ) জরিমানা দিতে হবে। সম্ভাব্য অর্থ পাচার বন্ধ করার প্রচেষ্টায় এই চার্জ আরোপ করা হয়েছে।

৯.৩. আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো উত্তোলনের অনুমোদন দেওয়ার আগে, আমাদের বিভিন্ন ধরণের পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, এর জন্য একটি ছবিযুক্ত আইডি, ঠিকানার প্রমাণপত্র উপস্থাপন করা, অথবা সেলফি তোলা বা যাচাইকরণ কলে অংশ নেওয়ার মতো অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এছাড়াও, আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগের সময় যেকোনো মুহূর্তে পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করার অধিকার আমাদের আছে – শুধুমাত্র যখন আপনি টাকা তোলার সিদ্ধান্ত নেন তখনই নয়।

৯.৪. আপনার অ্যাকাউন্টে প্রথম জমা করার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো টাকা তোলার জন্য ব্যবহার করা উচিত। তবে, আমাদের বিচারের উপর নির্ভর করে, আমরা প্রাথমিক জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির চেয়ে ভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে টাকা তোলার অনুমতি দিতে পারি। লেনদেনের বৈধতা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য এই ধরনের টাকা তোলার ক্ষেত্রে সর্বদা অতিরিক্ত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হবে।

৯.৫. আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে চান কিন্তু এটি লক করা, বন্ধ, নিষ্ক্রিয় বা অপ্রাপ্য থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার টাকা তোলার অনুরোধটি এগিয়ে নেওয়ার জন্য, আমাদের কর্মীরা আপনাকে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে।

৯.৬. আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স আপনার জমার মোট পরিমাণের কমপক্ষে দশ গুণ হলে আপনার মাসিক সর্বোচ্চ €৫,০০০ (অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের মুদ্রায় সমতুল্য) উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকবে। অন্যান্য সকল পরিস্থিতিতে মাসিক উত্তোলনের সর্বোচ্চ সীমা €১০,০০০। এই বিধিনিষেধগুলি নিশ্চিত করার জন্য প্রযোজ্য যাতে তহবিল সঠিকভাবে পরিচালিত হয় এবং আমাদের মান মেনে উত্তোলন করা হয়।

৯.৭. অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে আপনি যদি আমাদের সীমাবদ্ধ ব্যবহার নীতি লঙ্ঘন করেন, যা ধারা ৩.৩ এবং ৪ এ বর্ণিত আছে, তাহলে কোনও উত্তোলন বা ফেরত সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হবে। আপনি যদি এই বিধিনিষেধগুলি ভঙ্গ করেন তবে উত্তোলন বা ফেরতের জন্য যে কোনও অনুরোধ বাতিল বা প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

১০.১. আমাদের প্রতি সমস্ত পাওনাদি সময়মতো এবং সম্পূর্ণভাবে পরিশোধ নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। এর মানে হলো, আপনাকে আমাদের প্রতি সম্পূর্ণ এবং সততার সঙ্গে অর্থ পরিশোধ করতে হবে, পূর্বে সম্পন্নকৃত কোনো পেমেন্ট বাতিল বা প্রত্যাহার করার চেষ্টা না করেই। আপনি তৃতীয় পক্ষকে কোনো পেমেন্ট প্রত্যাহার করতে প্ররোচিত করে আপনার যে কোনো বৈধ দায় থেকে মুক্তি পাওয়ার চেষ্টাও করবেন না। আপনি যদি কোনো চার্জব্যাক, প্রত্যাখ্যান, বা পেমেন্ট প্রত্যাহার শুরু করেন তবে তার ফলে যে কোনো ক্ষতির জন্য আপনাকে আমাদের ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। এতে সম্পর্কিত যেকোনো খরচ এবং ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত থাকবে যা আমরা ঐ চার্জব্যাক, প্রত্যাখ্যান, বা প্রত্যাহারের ফলে ভোগ করতে পারি। উপরন্তু, আপনি যদি কোনো চার্জব্যাক, পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান বা প্রত্যাহার করেন তবে আমরা প্রতি ঘটনার জন্য €৫০ (বা আপনার মুদ্রায় সমপরিমাণ) প্রশাসনিক ফি ধার্য করার অধিকার রাখি।

১০.২. আমরা আমাদের প্রতি আপনার সমস্ত পেমেন্ট মার্চেন্ট ব্যাংক এবং/অথবা তৃতীয় পক্ষ ইলেকট্রনিক পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণের অধিকার সংরক্ষণ করি। যতক্ষণ না এই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের শর্তাবলী আপনাকে জানানো হয় এবং এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে বর্ণিত শর্তাবলীর সঙ্গে সাংঘর্ষিক না হয়, আপনি সেগুলোর প্রতি বাধ্য থাকবেন।

১০.৩. আমাদের প্ল্যাটফর্মে সম্পন্নকৃত প্রতিটি লেনদেন অর্থ পাচার এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে পর্যালোচনা করা হতে পারে। এর মানে হলো আমরা আপনার লেনদেনগুলো পূর্ণভাবে পর্যালোচনা করার অধিকার রাখি যাতে তা সন্ত্রাসী অর্থায়ন এবং অর্থ পাচার বিরোধী আইন অনুসারে সঙ্গতিপূর্ণ থাকে। যদি কোনো লেনদেন সন্দেহজনক বা এই আইনগুলোর বিরুদ্ধে প্রমাণিত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তদন্তের জন্য অবহিত করা হবে।

১১.১. যদি আমাদের সিস্টেম বা পদ্ধতিতে কোনো ত্রুটি বা গোলযোগ দেখা দেয়, তবে আমরা সেই অবস্থায় সম্পাদিত যেকোনো বাজিকে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনি আমাদের সেবার কোনো ত্রুটি আবিষ্কার করলে, তা অবিলম্বে আমাদের জানানোর দায়িত্ব আপনার। আমাদের সেবা সংক্রান্ত কোনো যোগাযোগ সমস্যার কারণে, সিস্টেম ব্যর্থতা, সফটওয়্যার ত্রুটি বা ভাইরাসের ফলে যেকোনো ভুল পেমেন্টের কারণে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ খরচ, ক্ষয়ক্ষতি, দাবি বা ব্যয়ের জন্য আমরা দায়ী থাকবো না। আমরা সমস্যাটি সমাধান করতে এবং ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করার পাশাপাশি, সেই ত্রুটির কারণে প্রভাবিত কোনো গেম বা বাজি বাতিল করার অধিকার রাখি।

১১.২. আমরা যতই সচেষ্ট হই না কেন নিশ্চিত করতে যে আমাদের বুকমেকার লাইনের প্রদর্শন সঠিক, তবুও আমরা স্বীকার করি যে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা মানবিক ভুলের কারণে মাঝে মাঝে অসামঞ্জস্য দেখা দিতে পারে। যদি কোনো বাজি বাজারে বিদ্যমান প্রকৃত অডসের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন অডসে গৃহীত হয় বা স্পষ্টতই অডসটি ভুল হয়, তবে সেই বাজি বাতিল বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। এতে সেই পরিস্থিতিও অন্তর্ভুক্ত যেখানে ইভেন্ট শুরু হওয়ার পর বাজি রাখা হয়েছে। আমাদের বাজি প্রক্রিয়ার ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে, আমরা এই ধরনের বাজি বাতিল করার অধিকার রাখি।

১১.৩. আমরা যেকোনো ত্রুটি বা সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে করা অতিরিক্ত পেমেন্ট ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োজনীয় সমন্বয় করব। এতে সেই পরিস্থিতিগুলো অন্তর্ভুক্ত যেখানে আমরা কোনো ইভেন্টের ফলাফল ভুলভাবে এন্ট্রি করেছি বা বাজির মূল্য ভুল ছিল। যদি এই সংশোধনের ফলে আপনার অ্যাকাউন্টে ঋণাত্মক ব্যালেন্স থাকে, তাহলে আমরা আপনাকে ঐ ভুল বাজির সঙ্গে সংশ্লিষ্ট বকেয়া অর্থ প্রদান করতে বলতে পারি। আমরা সেই খেলাগুলো বা বাজিগুলো বাতিল, হ্রাস বা সরিয়ে দিতে পারি যেগুলো ঐ ত্রুটির মাধ্যমে সম্পাদিত হয়েছে, এমনকি যদি তা ভুল অর্থের মাধ্যমেই হয়ে থাকে। যেকোনো অসামঞ্জস্য সংশোধন করা হবে এবং এই পদক্ষেপ আমাদের প্ল্যাটফর্মের নির্ভুলতা এবং ন্যায্যতা নিশ্চিত করবে।

১২.১. ইভেন্ট নিষ্পত্তির তারিখ অনুযায়ী বিজয়ী নির্ধারিত হবে। যে কোনো আপত্তি বা পরবর্তীকালে পরিবর্তিত সিদ্ধান্ত বাজি রাখার উদ্দেশ্যে গৃহীত হবে না। এর মানে হলো, যদি ইভেন্টের নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা পরে সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করেও, তবুও ইভেন্টের ফলাফল চূড়ান্ত এবং তা চ্যালেঞ্জ করা যাবে না।

১২.২. আমাদের ওয়েবসাইটে ৭২ ঘন্টা পরে যে কোনো ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। এই সময়সীমা অতিক্রম করার পর আর কোনো প্রশ্ন বা বিতর্ক গৃহীত হবে না। তবে, যদি কোনো ভুল হয় যা মানবিক ত্রুটি, সিস্টেমের ব্যর্থতা, বা ফলাফল সংগ্রহকারী উৎসের ভুলের কারণে ঘটে, তাহলে আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে তা সংশোধন করব। এই সংশোধন সময়সীমার পরে আর কোনো পরিবর্তন বা বিতর্ক গ্রহণযোগ্য হবে না।

১২.৩. যদি ম্যাচের নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা পেমেন্ট পর্বের মধ্যে কোনো কারণে ম্যাচ ফলাফল পরিবর্তন করে, তাহলে আমরা সেই ইভেন্টে বাজি রাখা গ্রাহকদের সমস্ত বাজি ফেরত দেব। এই নিয়মটি তখনই প্রযোজ্য হবে যখন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ইভেন্টের অফিসিয়াল ফলাফল পরিবর্তন করে এবং রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হবে।

১২.৪. যদি কোনো খেলা ড্র হয় যেখানে ড্র অপশন বিদ্যমান থাকে, তাহলে একটি দল জিতবে বা হারবে এই ধরনের সমস্ত বাজি হেরে যাবে এবং কোনো পুরস্কার প্রদান করা হবে না। তবে যদি কোনো ড্র অপশন বিদ্যমান না থাকে এবং ফলাফল ড্র হয়, তাহলে সমস্ত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তদ্ব্যতীত, যদি অতিরিক্ত সময় খেলা হয় এবং কোনো ড্র অপশন না থাকে, তাহলে ফলাফল অতিরিক্ত সময়ের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে এবং কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।

১২.৫. যদি আমরা কোনো ইভেন্টের ফলাফল নিশ্চিত করতে না পারি একটি ব্যাহত সম্প্রচারের কারণে বা অন্য কোনো বিশ্বস্ত উৎস থেকেও ইভেন্টটি নিশ্চিত করতে না পারি, তাহলে আমরা ঐ ইভেন্টের সমস্ত বাজি বাতিল করার অধিকার রাখি। এই পরিস্থিতিতে সমস্ত বাজি ফেরত দেওয়া হবে। এই নীতি নিশ্চিত করে যে আমরা শুধুমাত্র বৈধ এবং যাচাইকৃত ফলাফলই আমাদের গ্রাহকদের সরবরাহ করি।

১২.৬. আমাদের প্ল্যাটফর্মে যেকোনো ইভেন্টের জন্য সর্বনিম্ন এবং সর্বাধিক বাজির পরিমাণ আমরা নির্ধারণ করব, এবং আমরা যেকোনো সময় এই সীমাগুলি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। এই সীমাবদ্ধতাগুলি একটি ন্যায্য এবং ভারসাম্যপূর্ণ বাজি পরিবেশ প্রদান করার জন্য রাখা হয়েছে। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ বা স্থিতির উপর নির্ভর করে, আমরা নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টের জন্য সীমাবদ্ধতাগুলি পরিবর্তন করার অধিকারও সংরক্ষণ করি।

১২.৭. তাদের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা লেনদেনের সঠিকতা এবং বৈধতার জন্য সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকরাই দায়ী। হারানো বা ডুপ্লিকেট বাজির কারণে আমরা কোনো সংশোধনের অনুরোধ বিবেচনা করব না, এবং একবার একটি লেনদেন চূড়ান্ত হলে, এটি পরিবর্তন করা যাবে না। যদি কোনো বাজি অনুপস্থিত বা ডুপ্লিকেট হয়, তবে আমরা কোনো পার্থক্য বিবেচনা করব না। অনুরূপ সমস্যাগুলি এড়াতে, গ্রাহকদের প্রতি সেশন শেষে “আমার অ্যাকাউন্ট” বিভাগে তাদের লেনদেনগুলি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে সমস্ত বাজি সঠিকভাবে দেওয়া হয়েছে এবং গৃহীত হয়েছে।

১২.৮. আমাদের ওয়েবসাইটে যে লিগের অধীনে ম্যাচটি প্রকাশিত হয়েছে তা সত্ত্বেও, জড়িত দুটি ক্লাব সঠিক হলে ম্যাচটি বৈধ বলে গণ্য হবে। এর মানে হল, যদি অংশগ্রহণকারী দলগুলি একই হয়, তবে ম্যাচের বৈধতা নির্দিষ্ট লিগ শিরোনামের উপর নির্ভর করে না।

১২.৯. আমাদের ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত ইস্পোর্টস ম্যাচগুলির তারিখ এবং শুরুর সময় শুধুমাত্র তথ্যের উদ্দেশ্যে এবং নির্ভরযোগ্য নয়। একটি ম্যাচ যদি বাধাগ্রস্ত বা স্থগিত হয় এবং নির্ধারিত সময়ের ৭২ ঘন্টার মধ্যে শুরু না হয়, তাহলে ম্যাচটি কার্যকর নয় বলে গণ্য হবে এবং সমস্ত বাজি ফেরত দেওয়া হবে। ম্যাচ স্থগিত বা বিলম্বিত হোক না কেন, কোনো প্রতিযোগিতায় একটি দল বা খেলোয়াড়ের অগ্রগতি বা টুর্নামেন্ট বিজয়ীর উপর রাখা বাজিগুলিকে এখনও বৈধ বলে বিবেচনা করা হবে।

১২.১০. যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি ইভেন্ট ভুল তারিখে প্রকাশিত হয়, তাহলে ইভেন্টের শাসনকারী কর্তৃপক্ষ দ্বারা সরবরাহিত তারিখ ব্যবহার করে সমস্ত বাজিকে বৈধ বলে গণ্য করা হবে। যদি তারিখ নিয়ে বিরোধ দেখা দেয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ কর্তৃক স্বীকৃত অফিসিয়াল তারিখ ব্যবহার করে বাজির ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।

১২.১১. একটি দল স্ট্যান্ড-ইন খেলোয়াড় ব্যবহার করলেও ইভেন্টের ফলাফল বৈধ থাকবে। স্ট্যান্ড-ইন ব্যবহারের সিদ্ধান্ত দলের উপর নির্ভর করে এবং এটি ফলাফল বা জয়ের সম্ভাবনার উপর কোনো প্রভাব ফেলে না।

১২.১২. আমাদের ওয়েবসাইট থেকে যেকোনো সময় ইভেন্ট, মার্কেট বা যেকোনো অন্যান্য পণ্য অপসারণ করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। এর মানে হল, আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে ইভেন্ট বা মার্কেট সহ যেকোনো কন্টেন্ট অপারেশনাল প্রয়োজন বা অন্যান্য কারণে অপসারণ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারি।

১২.১৩. আমাদের ক্রীড়া বাজির নিয়মাবলীর বিস্তারিত ব্যাখ্যা “খেলাধুলার বাজির নিয়ম” শিরোনামে একটি পৃথক পাতায় পাওয়া যাবে। এই পাতাটি আমাদের ক্রীড়া বাজি পরিষেবাগুলি কীভাবে পরিচালিত হয় এবং সেগুলিকে নিয়ন্ত্রণকারী নিয়মগুলি সম্পর্কে আরও ব্যাখ্যা এবং বিস্তৃত নির্দেশিকা প্রদান করে।

১৩.১. আপনি এই শর্তাবলীর অধীনে আমাদের কাছে পাঠাতে বাধ্য এমন সমস্ত পত্রব্যবহার এবং বিজ্ঞপ্তির জন্য আমাদের ওয়েবসাইটে থাকা গ্রাহক সহায়তা ফর্ম ব্যবহার করতে হবে। এই ফর্মের উদ্দেশ্য হল আপনার বিজ্ঞপ্তি বা প্রশ্নগুলি যথাযথ বিভাগে প্রেরণ নিশ্চিত করা যাতে সময়মতো প্রক্রিয়াকরণ এবং উত্তর দেওয়া যায়। সমস্ত পত্রব্যবহার সঠিকভাবে পূরণ করা এবং উপযুক্ত রুটের মাধ্যমে প্রেরণ করা আপনার দায়িত্ব।

১৩.২. এই শর্তাবলীর অধীনে আপনাকে প্রদেয় যেকোনো বিজ্ঞপ্তি এবং পত্রব্যবহার, যদি না অন্যভাবে উল্লেখ করা হয়, আমাদের সিস্টেমে আপনার জন্য সংরক্ষিত নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হবে বা ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে। এই পদ্ধতিটি নিশ্চিত করে যে আপনি সময়মতো প্রয়োজনীয় তথ্য পান। আমরা কীভাবে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব তা আমাদের সম্পূর্ণ বিবেচনার বিষয় এবং আমরা আপনাকে অবগত করতে এক বা একাধিক চ্যানেল ব্যবহার করতে পারি।

১৩.৩. এই শর্তাবলীর অধীনে আমাদের থেকে আপনার প্রতি বা আপনার থেকে আমাদের প্রতি সমস্ত বিজ্ঞপ্তি এবং পত্রব্যবহার অবশ্যই লিখিত এবং ইংরেজিতে হতে হবে। যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা এবং সামঞ্জস্যতা এই মানদণ্ড দ্বারা নিশ্চিত হয়। এছাড়াও, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক পত্রব্যবহার মূল পদ্ধতি হিসেবে এই ধরনের যোগাযোগগুলি নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে এবং তার দিকে পাঠানো আবশ্যক।

১৩.৪. আমরা মাঝে মাঝে আমাদের পরিষেবা সম্পর্কিত বিশেষ অফার, বাজির সুযোগ এবং অন্যান্য সংবাদ বা আপডেট সম্পর্কিত তথ্য সহ আপনাকে ইমেইল পাঠাতে পারি। আমাদের ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করে এবং এই শর্তাবলী গ্রহণ করে আপনি এই ইমেইল পেতে সম্মত হন। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে প্রচারমূলক তথ্য পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। আপনি গ্রাহক সহায়তার কাছে একটি অনুরোধ জমা দিয়ে এটি সম্পন্ন করতে পারেন এবং আমরা এটি যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করব।

ফোর্স মাজিউর, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতি বোঝায় যা আমাদের সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা সত্ত্বেও এড়ানো সম্ভব নয়, আমাদের পরিষেবা প্রদানে ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য আমাদের দায়মুক্ত করে। প্রাকৃতিক দুর্যোগ (যেমন ভূমিকম্প বা বন্যা), শ্রম বা বাণিজ্য বিরোধ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, সরকার বা কর্তৃপক্ষের কার্যকলাপ, ব্যর্থতা বা উপেক্ষা, টেলিযোগাযোগ পরিষেবা বিঘ্ন বা ব্যর্থতা, বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে তৃতীয় পক্ষ দ্বারা সৃষ্ট যেকোনো বিলম্ব বা ব্যর্থতা এই পরিস্থিতির কিছু উদাহরণ মাত্র। এই পরিস্থিতিতে, আমরা আপনাকে যে কোনো ক্ষয়ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না। আমরা পরিষেবা বন্ধ বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যদি এমন কোনো ঘটনা ঘটে এবং এর জন্য আমরা কোনো প্রতিক্রিয়ার জন্য দায়ী থাকব না।

১৫.১. প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত পরিমাণ অনুযায়ী, যদি না আমরা আইনের দ্বারা ইঙ্গিতপ্রাপ্ত কোনো দায়িত্ব লঙ্ঘন করি (যেমন আমাদের অবহেলায় মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাত ঘটলে), সেক্ষেত্রে আমরা এই শর্তাবলীর অধীনে আমাদের দায়িত্ব পালনে ব্যর্থ হলে আপনি যে প্রত্যাশিত ক্ষয়ক্ষতি (সরাসরি বা পরোক্ষ) ভোগ করতে পারেন, তার জন্য আমরা আপনাকে কোনো অর্থ প্রদান করব না। এই ক্ষেত্রে, যদি ব্যর্থতা ঘটে: (i) আপনার নিজের কারণে; (ii) আমাদের পারফরম্যান্সের সাথে সম্পর্কহীন তৃতীয় পক্ষের কারণে (যেমন যোগাযোগ নেটওয়ার্কের পারফরম্যান্স, ভিড়, এবং সংযোগ সমস্যা অথবা আপনার কম্পিউটার সরঞ্জামের কার্যকারিতা); অথবা (iii) এমন যেকোনো অন্যান্য ঘটনা যা আমরা বা আমাদের সরবরাহকারীরা এমনকি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও পূর্বাভাস দিতে বা প্রতিরোধ করতে পারত না, তাহলে আমরা দায়ী থাকব না। এই সেবার ব্যবহারের ফলে যদি কোনো ব্যবসায়িক ক্ষতি হয়, তাহলে আমরা তার জন্য দায়ী থাকব না।

১৫.২. এই শর্তাবলীর অধীনে বা এর সাথে সংযুক্ত হয়ে আপনার প্রতি আমাদের মোট সামগ্রিক দায়বদ্ধতা (a) আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনি যে বাজি এবং/অথবা ওয়েজার রেখেছেন তার মূল্য অনুযায়ী, অথবা (b) সর্বমোট EUR €৫০০—এর মধ্যে যেটি কম, তা অতিক্রম করবে না।

১৫.৩. সেবাটি ব্যবহারের আগে, আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি (i) এটি আপনার নিজস্ব কম্পিউটার সরঞ্জামের সাথে উপযুক্ত এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করুন এবং (ii) ক্ষতিকারক প্রোগ্রাম বা ডিভাইস থেকে নিজেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত সাবধানতা অবলম্বন করুন, যার মধ্যে অ্যান্টি-ভাইরাস সফটওয়্যার ইনস্টল করাও অন্তর্ভুক্ত।

১৬.১. আমরা যদি সন্দেহ করি বা জানতে পারি যে আপনি ১৮ বছরের কম বয়সী (অথবা আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী যে বয়সকে প্রাপ্তবয়স্ক ধরা হয়, তার নিচে) এবং আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করে কোনো বাজি রেখেছেন, তাহলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত (লক) করব। এই স্থগিতাদেশের পরে আপনি আর বাজি রাখতে বা টাকা তুলতে পারবেন না। আপনি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে বাজি রেখেছেন বা কোনো প্রতিনিধিত্ব করেছেন কিনা তা জানতে আমরা একটি পূর্ণাঙ্গ তদন্ত করব। যদি আমাদের তদন্তে দেখা যায় যে:

• (ক) আপনি বর্তমানে ১৮ বছরের নিচে, অথবা;
• (খ) বাজি রাখার সময় আপনি ১৮ বছরের নিচে বা আইনি বয়সের নিচে ছিলেন, অথবা;
• (গ) আপনি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে বাজি রেখেছেন;

তাহলে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• আপনার অ্যাকাউন্টে বর্তমানে জমাকৃত বা প্রত্যাশিত সব জয় আমরা ধরে রাখব;
• অনুরোধ করলে, আপনাকে অপ্রাপ্তবয়স্ক অবস্থায় জয়ী হওয়া অর্থ ফেরত দিতে হবে। আপনি যদি এই অনুরোধ উপেক্ষা করেন, তাহলে আমরা আইনি পথে সেই অর্থ এবং সংশ্লিষ্ট উদ্ধার খরচ আদায় করব;
• আমাদের বিবেচনায়, আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা অ-জয়ী অর্থ হয় আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে, অথবা আপনি ১৮ বছর পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত আমরা তা রাখব। নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে, আপনার https://www.baji.live অ্যাকাউন্টে আমাদের পক্ষ থেকে পরিশোধিত জমা সংক্রান্ত খরচও আমরা ফেরত অর্থ থেকে বাদ দেওয়ার অধিকার রাখি।

১৬.২. আপনি যদি ১৮ বছরের বেশি হন কিন্তু এমন কোনো অঞ্চলে বাজি রাখেন যেখানে আইনি বয়স ১৮ বছরের চেয়ে বেশি, তাহলে আপনিও এই বিধানের আওতাভুক্ত হবেন। যদি আপনি সেই দেশের আইনি বয়সের নিচে হন, তাহলে আমরা এই অনুচ্ছেদের মতোই পদক্ষেপ নেব। আপনি যেই অঞ্চলে বাজি রাখছেন, তার আইন অনুসরণ করছেন কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব এবং স্থানীয় আইন অনুসরণ নিশ্চিত করতে আমরা আমাদের দায়িত্বকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি।

১৬.৩. যদি আমরা বিশ্বাস করি যে আপনি এই ধারা লঙ্ঘন করছেন বা প্রতারণামূলকভাবে এই শর্তাবলী ব্যবহার করার চেষ্টা করছেন, তাহলে আমরা প্রয়োজনীয় এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে বিষয়টির পূর্ণাঙ্গ তদন্ত করা এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে জানানো এবং সহায়তা করাও অন্তর্ভুক্ত। আমরা আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করব যেন অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো লঙ্ঘন যথাযথভাবে তদন্ত করা ও সমাধান হয়।

আমাদের গ্রাহকদের সাথে জড়িত কোনো প্রতারণা, অসততা, বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ আমরা অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি। কোনো গ্রাহক প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অসততা, বা অবৈধ আচরণে জড়িত প্রমাণিত হলে তাকে ফৌজদারি ও চুক্তিভিত্তিক উভয় শাস্তির সম্মুখীন হতে হবে। আমরা সেই গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সমস্যা সমাধান না হওয়া পর্যন্ত কোনো অর্থ প্রদান করব না। প্রতারণার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য সম্পূর্ণভাবে সেই গ্রাহক দায়ী থাকবে। এর মধ্যে খরচ, ফি, বা ক্ষয়ক্ষতি যা গ্রাহকের আচরণের কারণে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে হয়েছে – সব অন্তর্ভুক্ত। অসততা বা প্রতারণার ক্ষেত্রে, গ্রাহক আমাদের যে কোনো খরচ, ফি, এবং ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবে। এর মধ্যে প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ খরচ যেমন হারানো রাজস্ব, হারানো ব্যবসার সুযোগ, এবং সুনাম ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত। এই খরচগুলো গ্রাহকের নিকট বিল করা হবে এবং যদি তা পরিশোধ না করা হয়, তাহলে আমরা অতিরিক্ত আইনি পদক্ষেপ নিতে পারি।

১৮.১. আমাদের নাম, লোগো, বা যেকোনো বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অনুচিত বা অনুমতিহীন ব্যবহার গুরুতর আইনি পরিণতির কারণ হতে পারে। আপনি যদি আমাদের নাম বা চিহ্ন অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করেন, তাহলে আমরা আমাদের অধিকার এবং স্বার্থ রক্ষায় আপনার বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারি। এর মধ্যে ক্ষতিপূরণের দাবি, আইনি খরচ, এবং আপনার অবৈধ কার্যকলাপ থেকে উদ্ভূত যেকোনো অন্যান্য খরচ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

১৮.২. আমরা সেবা, আমাদের মালিকানাধীন ডেটা এবং যে কোনও সংশ্লিষ্ট মেধাস্বত্ব, সেইসাথে আমরা যেসব প্রযুক্তি, সফটওয়্যার এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া ব্যবহার করি (যৌথভাবে “সিস্টেমস” নামে উল্লেখ করা হয়েছে) তার সমস্ত অধিকার, শিরোনাম এবং স্বার্থের একমাত্র এবং একচেটিয়া মালিক। আপনি বাহ্যিক বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার প্রোফাইল পরিবর্তন বিক্রি বা বিপণন করতে পারবেন না, বা আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইলের যে কোনও উপাদানকে অন্য কোনও লাভজনক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। এছাড়াও, যদি আমরা মনে করি যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য যেই ডাকনামটি বেছে নিয়েছেন তা অপমানজনক, অনুপযুক্ত বা আমাদের নিয়ম বা নির্দেশিকার লঙ্ঘন করে, তবে আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনার ভিত্তিতে এটি মুছে ফেলার বা পুনরুদ্ধার করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

১৮.৩. অনুমতি ছাড়া, আপনি আমাদের URL, ট্রেড নাম, ট্রেডমার্ক, ট্রেড ড্রেস, লোগো (যৌথভাবে “মার্কস” নামে উল্লেখ করা হয়েছে), বা অডস কোনোভাবে ব্যবহার করার অধিকার রাখেন না যা কোনো অ-স্বত্বাধীন পণ্য বা সেবার সাথে যুক্ত। এর মধ্যে এমন কোনো ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত যা আমাদের সুনাম বা বাণিজ্যিক স্বার্থের জন্য অপমানজনক বা ক্ষতিকারক হিসেবে বিবেচিত হতে পারে, অথবা যা অন্যান্য গ্রাহক বা জনসাধারণের মধ্যে বিভ্রান্তি সৃষ্টি করতে পারে। আমাদের মার্কস-এর যে কোনও ধরনের অবৈধ ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১৮.৪. আমরা এবং আমাদের লাইসেন্সদাতারা আপনাকে এই শর্তাবলীতে অন্যভাবে না বললে সিস্টেমস বা মার্কস-এর কোনো মালিকানা, অধিকার বা লাইসেন্স দিই না। আমরা এসব অধিকার, শিরোনাম এবং স্বার্থ সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষণ করি। আপনি স্বয়ংক্রিয় বা ম্যানুয়াল কোনো উপায়ে, যেমন বট বা স্ক্র্যাপার ব্যবহার করে, সেবা বা এর বিষয়বস্তু পর্যবেক্ষণ, অনুলিপি বা পুনরুৎপাদন করতে সম্মত নন। আমাদের সিস্টেম বা বিষয়বস্তুর যে কোনও অবৈধ ব্যবহার, অনুলিপি বা পুনঃপ্রতিস্থাপনের জন্য আপনার বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে, যার মধ্যে ক্ষতিপূরণ দাবি এবং আদেশ আদায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

১৯.১. আপনি এই শর্তাবলী মেনে চললে, আপনাকে একটি অ-এক্সক্লুসিভ, সীমিত, হস্তান্তর অযোগ্য এবং সাবলাইসেন্স অযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয় যাতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সেবায় প্রবেশ ও ব্যবহার করতে পারেন। এর অর্থ হলো আপনি কেবলমাত্র আপনার নিজস্ব আনন্দের জন্য এই সেবাটি ব্যবহার করতে পারেন এবং কোনো বাণিজ্যিক বা মুনাফার উদ্দেশ্যে নয়। আমাদের সঙ্গে আপনার সম্পর্ক শেষ হলে, চুক্তি বাতিল, স্থগিতকরণ বা অন্য কোনো কারণে, আপনার লাইসেন্সটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে এবং আপনাকে সেবার ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

১৯.২. আপনি সেবার বা এর বিষয়বস্তুর কোনো অংশ পরিবর্তন, প্রকাশ, প্রেরণ, স্থানান্তর, বিক্রি, পুনরুৎপাদন, আপলোড, পোস্ট, বিতরণ, উপস্থাপন, প্রদর্শন বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না, আপনার তৈরি এবং মালিকানাধীন বিষয়বস্তু ব্যতীত। এর মধ্যে পাঠ্য, গ্রাফিক্স, ছবি, সফটওয়্যার এবং আমরা যে অন্যান্য উপকরণ সরবরাহ করি তা অন্তর্ভুক্ত। স্ক্রিন স্ক্র্যাপিং, ডেটাবেস স্ক্র্যাপিং এবং অন্যান্য পদ্ধতি ব্যবহার করে সেবার মধ্যে থাকা তথ্য বা বিষয়বস্তু সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা পরিবর্তনের উদ্দেশ্যে যে কোনও কাজ নিষিদ্ধ। যদি আমরা এই শর্তাবলী বা ওয়েবসাইটে অন্য কোনও বিবৃতিতে এমনটি নির্দিষ্টভাবে অনুমোদন না করি, তবে এসব কার্যকলাপ নিষিদ্ধ।

১৯.৩. আপনি যদি এই ধারা লঙ্ঘন করেন, তাহলে তার গুরুতর আইনি পরিণতি হতে পারে। আমাদের বা তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব অধিকার লঙ্ঘন করলে আপনি আইনি দায় এবং ফৌজদারি শাস্তির সম্মুখীন হতে পারেন। এর মধ্যে মামলা, জরিমানা বা অন্যান্য আইনি ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত যা আমাদের মেধাস্বত্ব রক্ষা করতে এবং সেবার অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে গৃহীত হয়।

২০.১. আপনার এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী অন্যান্য সকল গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য, পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত কোনও বেআইনি, অনুপযুক্ত বা অন্যথায় আপত্তিকর কোনও বিষয়বস্তু পোস্ট করা বা আচরণে জড়িত হওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এর মধ্যে এমন কোনও পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত যা অন্যান্য গ্রাহকদের, আমাদের কোম্পানির, অথবা পরিষেবার নিরাপত্তা এবং সততাকে বিপন্ন করতে পারে। কোনও অবস্থাতেই এই ধরনের আচরণ, যাকে আমরা “নিষিদ্ধ আচরণ” বলি, গ্রহণ করা হবে না।

২০.২. যদি আমরা, আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, দেখতে পাই যে আপনি কোনও নিষিদ্ধ আচরণে জড়িত আছেন বা আপনার কার্যকলাপ বা উপাদান এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করে, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে এবং কোনও নোটিশ ছাড়াই মুছে ফেলা হতে পারে। প্রয়োজনে, আমরা, অন্যান্য গ্রাহক, অন্যান্য পক্ষ, অথবা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আপনার আচরণের প্রকৃতি এবং এর পরিণতির উপর নির্ভর করে আপনার বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারি।

২০.৩. নিষিদ্ধ আচরণের মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়, পরিষেবা ব্যবহার করা বা এমন তথ্য প্রচার বা ভাগ করা যা আপনি মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অবৈধ বলে জানেন; যেকোনো অবৈধ বা বেআইনি কার্যকলাপে জড়িত থাকা, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় এমন কোনও কার্যকলাপ যা অপরাধমূলক কার্যকলাপ বা উদ্যোগকে উৎসাহিত করে বা এগিয়ে নিয়ে যায়; অন্য গ্রাহক বা অন্য কোনও তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা বা অন্যান্য অধিকার লঙ্ঘন করে; কম্পিউটার ভাইরাস তৈরি বা প্রচার করে; যেকোনোভাবে নাবালকদের ক্ষতি করে; বেআইনি, ক্ষতিকারক, হুমকিস্বরূপ, অপমানজনক, জালিয়াতিপূর্ণ, মানহানিকর, অশ্লীল, অশ্লীল, অশ্লীল, হিংসাত্মক, ঘৃণ্য, বা অন্যথায় জাতি বা জাতিগততার ভিত্তিতে আপত্তিকর কোনও সামগ্রী প্রেরণ বা উপলব্ধ করা;
আইন, চুক্তি, বা ব্যবহারকারীর জন্য বিশ্বস্ত দায়িত্ব দ্বারা নিষিদ্ধ এমন কোনও কিছু প্রেরণ বা উপলব্ধ করা, যার মধ্যে রয়েছে, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, তৃতীয় পক্ষের কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, বা অন্যান্য মালিকানা অধিকার লঙ্ঘন করে এমন সামগ্রী;
পরিষেবা, এর উপস্থাপনা, বা অন্য কোনও ওয়েবসাইট, কম্পিউটার সফ্টওয়্যার, বা হার্ডওয়্যারের কাজকে ব্যাহত, ধ্বংস বা পরিবর্তন করার উদ্দেশ্যে কম্পিউটার ভাইরাস বা অন্যান্য প্রোগ্রামিং কোড (যেমন HTML) ধারণকারী কোনও সামগ্রী বা উপকরণ প্রেরণ বা অ্যাক্সেসযোগ্য করা;
পরিষেবাটি ব্যাহত করা, হস্তক্ষেপ করা, অথবা বিপরীতভাবে প্রকৌশলী করা, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, পরিষেবা থেকে কোনও তথ্য পুনরুদ্ধার বা সূচীকরণের জন্য কোনও রোবট, স্পাইডার বা অন্যান্য স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া ব্যবহার করা; প্রতারণা, মোড, বা হ্যাক তৈরি করা বা ব্যবহার করা, অথবা পরিষেবা পরিবর্তন করার উদ্দেশ্যে তৈরি অন্য কোনও সফ্টওয়্যার; অথবা আমরা যে যোগাযোগ প্রোটোকল ব্যবহার করি তা আটকানো, অনুকরণ করা, বা পুনঃনির্দেশিত করা;
এমন কোনও কার্যকলাপ বা কর্মে জড়িত থাকা যা আমাদের একক এবং অবাধ বিবেচনার ভিত্তিতে অন্য গ্রাহককে প্রতারণা বা প্রতারণার কারণ করে বা হতে পারে; জাঙ্ক মেইল, তাৎক্ষণিক বার্তা, “স্পিম,” “স্প্যাম,” চেইন লেটার, পিরামিড স্কিম, বা অন্যান্য ধরণের অনুরোধ সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় এমন কোনও অযাচিত বা অননুমোদিত বিজ্ঞাপন বা গণ মেইলিং প্রেরণ বা উপলব্ধ করা; ওয়েবসাইটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা মিথ্যা বা প্রতারণামূলক অজুহাতে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা; অন্য কোনও গ্রাহক বা অন্য কোনও তৃতীয় পক্ষের ছদ্মবেশ ধারণ করা; অথবা আমাদের ব্যবসায়িক নীতির বিরুদ্ধে বলে মনে হয় এমন কোনও পদক্ষেপ নেওয়া।
উপরের নিষিদ্ধ আচরণের তালিকাটি সর্ব-সমেত নয় এবং আমরা যেকোনো মুহূর্তে এটি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। নিষিদ্ধ আচরণে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে জড়িত থাকা বা জেনেশুনে কোনও তৃতীয় পক্ষকে জড়িত থাকার অনুমতি দেওয়া কোনও গ্রাহক বা তৃতীয় পক্ষের বিরুদ্ধে কোনও ব্যবস্থা নেওয়ার পাশাপাশি, আমরা তদন্ত পরিচালনা করার এবং পরিস্থিতির অধীনে আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে উপযুক্ত বা প্রয়োজনীয় বলে মনে করি এমন অন্য কোনও ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে গ্রাহকের পোস্টিং বা পোস্টিং পরিষেবা থেকে অপসারণ এবং/অথবা তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, তবে সীমাবদ্ধ নয়।

পরিষেবাটিতে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা আমাদের দ্বারা পরিচালিত, রক্ষণাবেক্ষণ বা নিয়ন্ত্রিত নয়। এই ওয়েবসাইটগুলির মালিক বা বিষয়বস্তুতে আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। এই লিঙ্কগুলি শুধুমাত্র আমাদের গ্রাহকদের সুবিধার্থে প্রদান করা হয়, যাতে তারা দ্রুত অন্য উৎস বা তথ্য পেতে পারে যা তাদের আগ্রহের সঙ্গে প্রাসঙ্গিক হতে পারে। তবুও, আমরা এই সংযুক্ত ওয়েবসাইটগুলিতে প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা, যথার্থতা বা পরিপূর্ণতা খতিয়ে দেখি না, পর্যবেক্ষণ করি না বা নিশ্চিত করি না। এই লিঙ্কগুলির উপস্থিতি মানে এই নয় যে আমরা লিঙ্কযুক্ত ওয়েবসাইটগুলিকে অনুমোদন, পৃষ্ঠপোষকতা বা তাদের সঙ্গে সম্পর্কযুক্ত, বা যে পণ্য, পরিষেবা বা বিষয়বস্তু তারা প্রদান করে তা সমর্থন করি। এই ওয়েবসাইটগুলির কর্মক্ষমতা, নির্ভরযোগ্যতা বা প্রাপ্যতার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। আমরা আপনাকে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় সতর্কতা অবলম্বন করতে, তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়তে এবং তাদের ব্যবহারের শর্তাবলীর সঙ্গে সম্মত কিনা তা নিশ্চিত করতে দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই।

২২.১. এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন, উদ্বেগ থাকে, অথবা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হয়, অথবা পরিষেবা সম্পর্কিত কোনও সমস্যা নিয়ে আলোচনা করতে চান, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ওয়েবসাইটে নির্দিষ্ট যোগাযোগের বিকল্পগুলির মাধ্যমে, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অভিযোগ সনাক্ত করতে এবং সফলভাবে সমাধান করতে আমাদের সহায়তা করার জন্য, দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি সমস্ত যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করছেন। আমাদের সর্বোত্তম ক্ষমতা অনুসারে, আমরা যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেব এবং যেকোনো সমস্যার সমাধান করব।

২২.২. তবে, দয়া করে মনে রাখবেন যে, আপনার উদ্বেগ সমাধানের জন্য আমরা সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করলেও, আমরা প্রাপ্ত অভিযোগের প্রতি আমাদের প্রতিক্রিয়া বা পদক্ষেপের ফলে আপনার বা কোনও তৃতীয় পক্ষের সাথে যে কোনও ক্ষতি বা ক্ষতি হতে পারে তার জন্য আমরা কোনও দায়বদ্ধতা বা দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি না। যদিও উদ্বেগ বিশ্লেষণ, সমাধান এবং প্রয়োজনে তা খতিয়ে দেখার দায়িত্ব আমাদের, অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির ফলে যে কোনও ফলাফল বা প্রতিক্রিয়া হতে পারে তার জন্য আমরা দায়ী নই।

২২.৩. গ্রাহকরা যদি কোনও বাজি কীভাবে পরিচালনা করা হয়েছে তাতে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে তাদের অভিযোগ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগকে জানাতে হবে যাতে এটি পর্যালোচনা করা যায়। কয়েক দিনের মধ্যে, আমরা এই ধরণের উদ্বেগের সমাধান করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব। আমরা যেকোনও উদ্বেগ এবং প্রশ্ন পাওয়ার 28 দিনের মধ্যে সমাধান করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি। আমরা আপনার সহযোগিতা এবং ধৈর্যকে মূল্যবান বলে মনে করি কারণ আমরা যেকোনো উদ্বেগ সমাধানের জন্য কাজ করি এবং আমরা একটি ন্যায্য এবং উন্মুক্ত নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া প্রদানের জন্য প্রচেষ্টা করি।

২২.৪. বাজি সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বাজির আনুষ্ঠানিক সিদ্ধান্তের তারিখের তিন (3) দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে। যেহেতু এই তিন দিনের পরে কোনও দাবি বা বিরোধ স্বীকার করা হবে না, তাই গ্রাহকদের যেকোনো উদ্বেগ উত্থাপনের জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তাদের অ্যাকাউন্টের সঠিকতা বজায় রাখা এবং সমস্ত লেনদেন সঠিকভাবে নথিভুক্ত করা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকের দায়িত্ব। এর মধ্যে বাজির অবস্থা পরীক্ষা করা এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কোনও অসঙ্গতি সনাক্ত এবং সমাধান করার জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া অন্তর্ভুক্ত। আমরা গ্রাহকদের যেকোনো দ্বন্দ্ব রোধ করার জন্য তাদের অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের উপর ঘনিষ্ঠ নজর রাখার পরামর্শ দিচ্ছি।

২২.৫. আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ আপনার এবং আমাদের মধ্যে যে কোনও মতবিরোধ বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করার জন্য তার ক্ষমতার মধ্যে সর্বাত্মক চেষ্টা করবে। যেকোনো সমস্যার ন্যায্য এবং কার্যকর সমাধান খুঁজে বের করার জন্য আমরা আপনার সাথে সহযোগিতা করতে নিবেদিতপ্রাণ। তবে, যদি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ আপনার সাথে একমত হতে না পারে, তাহলে সমস্যাটি আমাদের ব্যবস্থাপনা দলের নজরে আনা হবে, যারা সমস্যার আরও পুঙ্খানুপুঙ্খ মূল্যায়ন করবে।

২২.৬. গ্রাহকের কাছে আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ, গেমিং সার্ভিসেস প্রোভাইডার এন.ভি.-এর কাছে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিয়ে পরিস্থিতিকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যাওয়ার বিকল্প রয়েছে, যদি তাদের সন্তুষ্টি অনুসারে মতবিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সমস্ত প্রচেষ্টা করা হয়ে থাকে এবং সমস্যাটি সমাধান না করা হয়।

আমাদের পূর্বলিখিত লিখিত সম্মতি ছাড়া, আপনি এই শর্তাবলী বা নিচে তালিকাভুক্ত যেকোনো অধিকার বা দায়িত্ব অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা স্থানান্তর করতে পারবেন না। যদিও নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে যেকোনো হস্তান্তর আমাদের মান ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, তবুও আমরা এমন অনুমতি অন্যায্যভাবে অস্বীকার করব না। এই ধারাটি আমাদের সেবার অখণ্ডতা রক্ষা করে এবং চুক্তির উপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখে। তবে, আমরা আমাদের শর্তাবলীর অধীনে আমাদের অধিকার ও দায়িত্বের পুরো বা একটি অংশ কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার সম্মতি ছাড়াই হস্তান্তর বা স্থানান্তরের অধিকার সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের ব্যবসার কিছু অংশ বা নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি করার অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। যাই হোক না কেন, যেকোনো হস্তান্তর শুধুমাত্র এমন এক পক্ষকে দেওয়া হবে যারা একটি তুলনামূলক মানসম্পন্ন সেবা প্রদান করতে পারে যেটি আপনি গ্রহণ করেছেন। আপনাকে আপডেট রাখার জন্য, আমরা এই ধরনের হস্তান্তর সম্পর্কে সেবার মাধ্যমে লিখিতভাবে জানাব।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান প্রাসঙ্গিক আইন অনুসারে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ যেমন আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা দ্বারা অকার্যকর বা অবৈধ হিসাবে চিহ্নিত হয়, তাহলে তা প্রয়োজনে পরিবর্তিত বা সামঞ্জস্য করা হবে যাতে এটি কার্যকর হয় এবং বিধানটির মূল অভিপ্রায়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। এই পরিবর্তনের সময় শর্তাবলীর মৌলিক নীতিমালা বজায় থাকবে। অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণভাবে, এই শর্তাবলীর অবশিষ্ট অংশগুলো বৈধ ও কার্যকর থাকবে এমনকি যদি এর কোনো একটি অংশ অবৈধ বা অকার্যকর ঘোষিত হয়। অকার্যকর হিসেবে নির্ধারিত নির্দিষ্ট ধারা ব্যতীত অন্যান্য সব শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে বৈধ থাকবে এবং চুক্তি কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ শর্ত ভঙ্গের ক্ষেত্রে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার এবং আপনাকে সেবা প্রদান বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি, আমাদের যেকোনো অন্যান্য আইনগত প্রতিকার প্রভাবিত না করেই। আমাদের যুক্তিসঙ্গত মত অনুযায়ী, যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ বিধান ভঙ্গ করেন, তাহলে আমরা আপনাকে পূর্বে কোনো নোটিশ না দিয়েই এই ধরণের পদক্ষেপ নিতে পারি। যদিও আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি, তবুও আমরা আপনার বিরুদ্ধে গৃহীত যেকোনো স্থগিতাদেশ, বাতিলকরণ বা অন্যান্য পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব অবগত করব।

২৬.১. চুক্তির শর্তাবলী। যতক্ষণ আপনি একজন গ্রাহক, পরিষেবাটি ব্যবহার করেন, অথবা ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, ততক্ষণ পর্যন্ত এই শর্তাবলী পূর্ণ বলবৎ এবং কার্যকর থাকবে। যদি কোনও কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, তবে এই শর্তাবলী কার্যকর থাকবে।

২৬.২. লিঙ্গ। একক রূপের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো শব্দে বহুবচন রূপ অন্তর্ভুক্ত করতে হবে, এবং তদ্বিপরীত। স্ত্রীলিঙ্গ এবং নিরপেক্ষ লিঙ্গও পুংলিঙ্গের সাথে সম্পর্কিত শব্দে অন্তর্ভুক্ত থাকবে, এবং তদ্বিপরীত। ব্যক্তিদের যেকোনো উল্লেখ ব্যক্তি এবং আইনি সত্তা উভয়কেই অন্তর্ভুক্ত করবে বলে বোঝা যাবে, যার মধ্যে রয়েছে কোম্পানি, অংশীদারিত্ব, সমিতি, ট্রাস্ট, অসংগঠিত সংস্থা এবং প্রাসঙ্গিক আইন দ্বারা স্বীকৃত অন্য কোনও গোষ্ঠী বা সত্তা।

২৬.৩. দাবিত্যাগ। লিখিতভাবে নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ না করা এবং আমাদের অনুমোদিত এজেন্ট দ্বারা স্বাক্ষরিত না হওয়া পর্যন্ত, এই শর্তাবলীর কোনও লঙ্ঘন বা হুমকি লঙ্ঘনের কোনও দাবিত্যাগ, তা স্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত হোক বা আচরণের মাধ্যমে হোক বা অন্য কোনওভাবে, আমাদের বিরুদ্ধে প্রয়োগযোগ্য হবে না। এই ধরনের যেকোনো দাবিত্যাগ কঠোরভাবে কেবলমাত্র দাবিত্যাগের দলিলটিতে নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা নির্দিষ্ট লঙ্ঘন বা হুমকি লঙ্ঘনের জন্য ব্যাখ্যা করা হবে। পরবর্তী যেকোনো লঙ্ঘন, সেগুলি অভিন্ন হোক বা না হোক, একটি ক্ষেত্রে করা মওকুফের মাধ্যমে মওকুফ করা হয় না। তদুপরি, এটি ব্যাখ্যা করা হবে না যে এই শর্তাবলীর কোনও বিধান কার্যকর করতে আমাদের অভাব বা বিলম্ব, পরে বা ভিন্ন পরিস্থিতিতে তা করার আমাদের অধিকারের মওকুফ।

২৬.৪. স্বীকৃতি। আপনি স্পষ্টভাবে প্রমাণ করছেন যে আপনি পরিষেবাটি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে এই চুক্তির সমস্ত শর্তাবলী পড়েছেন, সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পেরেছেন এবং স্বেচ্ছায় গ্রহণ করেছেন। সাইটটি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি এখানে তালিকাভুক্ত সমস্ত শর্তাবলী, শর্তাবলী এবং বিধিনিষেধগুলি বোঝেন এবং সম্মত হন। অতিরিক্তভাবে, এই শর্তাবলীতে সম্মত হওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্থায়ীভাবে যে কোনও প্রতিরক্ষা, দাবি, বা মামলা মওকুফ করেন যা এই শর্তাবলীর কোনওটিকে বিতর্কিত বা বিরোধিতা করে। এই মওকুফ সমস্ত বর্তমান এবং আসন্ন দাবি এবং প্রক্রিয়াগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে। আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী গ্রহণ করে সম্পূর্ণরূপে আবদ্ধ হতে সম্মত হন।

২৬.৫. ভাষা। মতবিরোধ বা অসঙ্গতির ক্ষেত্রে সুবিধার জন্য প্রদত্ত যেকোনো অনুবাদিত সংস্করণের চেয়ে এই শর্তাবলীর ইংরেজি সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে। যেকোনো ব্যাখ্যা বা মতবিরোধ ইংরেজি সংস্করণের উপর ভিত্তি করে নিষ্পত্তি করা হবে, যা চূড়ান্ত এবং প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে। অনুবাদগুলি কেবলমাত্র অ-স্থানীয় ইংরেজি ভাষাভাষীদের বুঝতে সাহায্য করার জন্য দেওয়া হয়; যদি তারা মূল পাঠ্য থেকে ভিন্ন হয় তবে এর কোনও আইনি তাৎপর্য নেই।

২৬.৬. পরিচালনা আইন। কুরাকাওয়ের আইনগুলি এই শর্তাবলী এবং পরিষেবার ব্যবহার সম্পর্কিত আপনার যেকোনো সমস্যা, যার মধ্যে মতবিরোধ বা দাবি অন্তর্ভুক্ত, কর্তৃত্ব এবং ব্যাখ্যার একমাত্র উৎস হবে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করে, আপনি সম্মত হন যে কুরাকাওয়ের আদালতগুলি এই শর্তাবলী বা পরিষেবা নিয়ে আপনার এবং আমাদের মধ্যে যে কোনও মতবিরোধ নিষ্পত্তি করার একক কর্তৃত্ব পাবে। নিয়ন্ত্রণকারী আইনের বিধানের অধীনে আইনি প্রক্রিয়াগুলি স্পষ্ট এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়ার নিশ্চয়তা রয়েছে।

২৬.৭. সম্পূর্ণ চুক্তি। এই চুক্তির বিষয়বস্তু সম্পর্কিত লিখিত বা মৌখিক, পূর্ববর্তী সমস্ত চুক্তি এবং যোগাযোগ এই শর্তাবলী দ্বারা বাতিল করা হয়েছে, যা পরিষেবার আপনার ব্যবহার সম্পর্কিত আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তির প্রতিনিধিত্ব করে।