বাজি-এর গ্রাহক পরিচিতি (কেওয়াইসি) নীতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের জন্য কেওয়াইসি প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক হয়ে ওঠে:

1. আজীবন জমা ইউরো ২,০০০ ছাড়িয়ে গেলে – কোনও ব্যবহারকারীর আজীবন মোট জমা ইউরো ২,০০০ ছাড়িয়ে গেলে তাকে কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বাধ্য করা হয়।
2. উত্তোলনের অনুরোধ – যেকোনও পরিমাণের উত্তোলনের অনুরোধ করা হলে—যার পরিমাণ যাই হোক না কেন, ব্যবহারকারীকে কেওয়াইসি প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে, সম্মতি এবং যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে।

কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত প্রদান করতে হবে:

1. মৌলিক ব্যক্তিগত তথ্য:কেওয়াইসি প্রক্রিয়ার সময়, ব্যবহারকারীদের সঠিক এবং যাচাইকৃত ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
2. প্রয়োজনীয় নথিপত্র:

a. সরকারি ফটো আইডি:

সরকার কর্তৃক ইস্যুকৃত একটি ছবিযুক্ত পরিচয়পত্রের পরিষ্কার কপি। নথির ধরণ অনুযায়ী, উভয় পাশের প্রয়োজন হতে পারে;

b. আইডি নথি হাতে সেলফি:

ব্যবহারকারীর একটি সেলফি যাতে সে জমাকৃত আইডি নথি ধরে রেখেছে, সত্যতা নিশ্চিত করতে;

c. বাসস্থানের প্রমাণ:

ব্যবহারকারীর বর্তমান বাসস্থানের প্রমাণস্বরূপ একটি সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাঙ্ক বিবরণী হতে পারে।

নথি জমা দেওয়ার পর, ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট “অস্থায়ীভাবে অনুমোদিত” স্থিতি পাবে। এই সময়ে, ব্যবহারকারী কিছু সীমাবদ্ধতার সাথে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন:

• জমার সীমা: মোট জমা সর্বাধিক ইউরো ৫০০ তে সীমাবদ্ধ;
• উত্তোলনের সীমাবদ্ধতা: পূর্ণ অনুমোদন না পাওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুমতি নেই।

কেওয়াইসি টিম ২৪ ঘন্টার মধ্যে জমাকৃত নথি পর্যালোচনা করবে এবং ব্যবহারকারীকে ইমেইলের মাধ্যমে ফলাফল জানাবে। সম্ভাব্য ফলাফলগুলি হল:

1. অনুমোদন: কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে, এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট ফিচার সম্পূর্ণরূপে সক্রিয় হয়েছে।
2. প্রত্যাখ্যান: জমাকৃত নথি বা তথ্য প্রয়োজনীয় মান পূরণ করতে ব্যর্থ হয়েছে।
3. অতিরিক্ত তথ্যের অনুরোধ: যদি আরও তথ্য বা ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন হয়, ব্যবহারকারীকে জানানো হবে এবং সমস্যার সমাধান না হওয়া পর্যন্ত তার স্থিতি অপরিবর্তিত থাকবে।

মসৃণ যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে, ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুসরণ করতে হবে:

1. পরিচয় প্রমাণ:

আইডি ডকুমেন্টটি অবশ্যই:

a. একটি স্বাক্ষর অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে;

b. যে দেশটি নিষিদ্ধ নয়, এমন দেশ থেকে ইস্যু হতে হবে (নিষিদ্ধ দেশগুলির মধ্যে রয়েছে: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং তার অঞ্চল, ফ্রান্স ও তার অঞ্চল, নেদারল্যান্ডস ও তার অঞ্চল, যার মধ্যে রয়েছে বোনায়ার, সিন্ট ইউস্টেটিয়াস, সাবা, আরুবা, কিউরাসাও, এবং সিন্ট মার্টেন, অস্ট্রেলিয়া ও তার অঞ্চল, যুক্তরাজ্য, স্পেন, সাইপ্রাস);

c. ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রদানকৃত পূর্ণ নামের সাথে মিলতে হবে;

d. মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার তারিখ অন্তত তিন মাস পরের হতে হবে;

e. নিশ্চিত করতে হবে যে মালিকের বয়স ১৮ বছরের বেশি।

2. বাসস্থানের প্রমাণ:

a. বাসস্থানের প্রমাণস্বরূপ নথিটি অবশ্যই:

b. একটি ব্যাঙ্ক বিবরণী বা ইউটিলিটি বিল হতে হবে;

c.যে দেশটি নিষিদ্ধ নয়, এমন দেশ থেকে ইস্যু হতে হবে (উপরের তালিকার মতো);

d.পরিচয়পত্রে প্রদত্ত পূর্ণ নামের সাথে মিলতে হবে;

গত তিন মাসের মধ্যে ইস্যু হতে হবে।

3. আইডি সহ সেলফি:

সেলফিটি অবশ্যই:

a. ব্যবহারকারী জমাকৃত আইডি ডকুমেন্টটি হাতে ধরে আছে, এমনভাবে পরিষ্কারভাবে দেখাতে হবে;

b. আইডি ডকুমেন্টে থাকা ছবি ও তথ্যের সাথে মিলতে হবে;

c. সমস্ত বিবরণ, যার মধ্যে আইডি নম্বর ও ছবি, দৃশ্যমান ও পাঠযোগ্য হতে হবে।

যদি কেওয়াইসি প্রক্রিয়া ব্যর্থ হয়, প্রত্যাখ্যানের কারণ নথিভুক্ত করা হয়, এবং একটি সাপোর্ট টিকিট সিস্টেমে তৈরি হয়। টিকিট নম্বর ও ব্যাখ্যা ব্যবহারকারীকে জানানো হয় সমস্যাটি সমাধানের জন্য।

যখন সমস্ত প্রয়োজনীয় ও সঠিক নথি যাচাই হয়ে যায়, অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত হবে এবং প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বৈশিষ্ট্য ব্যবহারকারীর জন্য উপলব্ধ হবে।

মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিবিধান মেনে চলার জন্য, অতিরিক্ত ব্যবস্থা কার্যকর করা হয়েছে:

1. অ-কেওয়াইসি ব্যবহারকারীদের উপর সীমাবদ্ধতা:

যেসব ব্যবহারকারী কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হন তারা:

a. আরও জমা করতে পারবেন না;

b. যেকোনও পরিমাণ অর্থ উত্তোলন করতে পারবেন না;

2. জমা ও উত্তোলন পর্যবেক্ষণ:

a. যেসব ব্যবহারকারী কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন তারা প্রতিটি লেনদেনে সর্বোচ্চ ইউরো ২,০০০ জমা করতে পারবেন;

b. কোনও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে, উত্তোলিত অর্থ প্ল্যাটফর্মে বৈধ কার্যকলাপের ফল কি না, তা যাচাই করতে বিস্তারিত অ্যালগরিদমিক ও ম্যানুয়াল পর্যালোচনা করা হয়;

3. ফান্ড ট্রান্সফারের উপর নিষেধাজ্ঞা:

a. ব্যবহারকারীরা কোনও অবস্থাতেই সরাসরি অন্য ব্যবহারকারীর কাছে অর্থ স্থানান্তর করতে পারবেন না।

কেওয়াইসি নীতির লক্ষ্য হল সমস্ত বাজি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও ন্যায্য পরিবেশ প্রদান করা। এই প্রোটোকলগুলি অনুসরণ করে, বাজি দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করে, ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে এবং আন্তর্জাতিক মানের সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখে।

ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যদি তাদের কোনও প্রশ্ন থাকে বা কেওয়াইসি প্রক্রিয়ায় সাহায্য প্রয়োজন হয়, তবে তারা দেওয়া পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে কেওয়াইসি প্রক্রিয়া প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য কার্যকর, পরিষ্কার ও সহজ হবে।